Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur la page Résilier un contrat , recherchez le service concerné puis suivez le formulaire affiché.

Tous les services disponibles sont affichés sur la page de résiliation. Si l’entreprise recherchée n’apparaît pas, elle n’est peut-être pas encore référencée dans Resiliweb.

Les informations demandées dépendent du service concerné. Vos coordonnées, votre numéro client ou votre numéro de contrat peuvent notamment être nécessaires.

Resiliweb utilise les informations renseignées pendant votre démarche afin de préparer la lettre correspondant au service sélectionné.

Oui. Une étape du parcours vous permet de vérifier les informations de votre demande avant sa finalisation.

Les documents associés à vos démarches peuvent être retrouvés depuis votre espace Resiliweb, dans la rubrique consacrée à vos résiliations.

Le montant correspondant à l’option choisie vous est présenté avant la validation du paiement.

Les paiements sont traités via une infrastructure de paiement sécurisée.

Vérifiez les informations de votre moyen de paiement puis réessayez. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter depuis le formulaire d’assistance.

Connectez-vous puis rendez-vous dans Mes résiliations pour retrouver les démarches associées à votre compte.

Depuis la page de connexion, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe afin de recevoir les instructions correspondantes.

Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte associé à la démarche concernée. Si nécessaire, contactez l’assistance.

Les options disponibles pour votre démarche sont affichées avant la validation de votre commande afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient.

Lorsque l’adresse nécessaire est renseignée pour le service sélectionné, elle est utilisée dans le parcours de préparation de la lettre.

Actualisez la page puis réessayez. Vous pouvez également vérifier que votre navigateur est à jour. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant l’étape concernée.

Indiquez le problème rencontré, la page ou l’étape concernée et, lorsqu’elle existe, la référence de votre démarche. Évitez de transmettre des informations bancaires sensibles.