Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être traitées par Resiliweb, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Données utiles
Nous cherchons à limiter les informations collectées à celles nécessaires au fonctionnement du service.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données traitées.
Vos droits
Vous pouvez exercer les droits prévus par la réglementation sur les données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du service Resiliweb est :
MX3 TRADE LLC
254 Chapman Road, Ste 209Newark, DE 19702
United States
Contact relatif aux données personnelles : [email protected]
2. Quelles données peuvent être traitées ?
Les catégories de données traitées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez et de votre démarche.
Identité et coordonnées
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, téléphone lorsqu’il est nécessaire au service ou fourni par l’utilisateur.
Compte utilisateur
Identifiants de compte, informations d’authentification et paramètres nécessaires à la sécurisation de votre espace.
Contrat et résiliation
Service concerné, numéro client, numéro de contrat, motif de résiliation, dates et autres informations nécessaires à la préparation de votre demande.
Documents et lettre
Contenu de la lettre de résiliation, signature lorsqu’elle est utilisée et éventuels documents ou justificatifs nécessaires à la démarche.
Commande et paiement
Montant, option sélectionnée, statut du paiement, identifiants techniques de transaction et informations nécessaires au suivi de la commande.
Assistance
Nom, email, sujet, message et référence éventuelle transmis via le formulaire de contact ou lors d’un échange avec l’assistance.
Informations techniques et de sécurité
Journaux techniques, données relatives aux connexions, au navigateur, aux erreurs, aux sessions et aux événements nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au bon fonctionnement du service.
Ne transmettez que les documents nécessaires
Évitez de joindre ou de saisir des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre démarche.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données sont traitées pour des finalités déterminées. La base juridique dépend de l’objectif du traitement et de votre relation avec Resiliweb.
4. Qui peut recevoir vos données ?
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.
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Les personnes habilitées au sein de MX3 TRADE LLC pour l’exploitation et l’assistance du service.
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Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement et à la sécurisation de Resiliweb.
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Les prestataires de paiement, notamment Stripe, pour le traitement des transactions.
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Les professionnels habilités à intervenir pour la défense des droits de Resiliweb ou le respect de ses obligations.
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Les autorités ou organismes publics lorsque la communication des informations est légalement requise.
5. Hébergement
L’infrastructure de Resiliweb est hébergée auprès de :
Contabo GmbH
Aschauer Straße 32a
81549 Munich
Germany
6. Paiements et Stripe
Les paiements effectués sur Resiliweb sont traités au moyen des services de Stripe.
Resiliweb reçoit les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le statut du paiement, son montant et les identifiants techniques associés.
Resiliweb n’a pas vocation à conserver le numéro complet de votre carte bancaire ou son cryptogramme. Les données nécessaires au traitement du paiement sont communiquées au prestataire de paiement via les mécanismes sécurisés prévus à cet effet.
7. Transferts internationaux
MX3 TRADE LLC est une société établie aux États-Unis. Certains traitements ou accès aux données peuvent donc présenter une dimension internationale.
Certains prestataires utilisés par Resiliweb peuvent également traiter ou transférer des données en dehors de l’Espace économique européen dans le cadre de la fourniture de leurs services.
Lorsque la réglementation européenne exige qu’un transfert international soit encadré, celui-ci doit reposer sur un mécanisme prévu par le chapitre V du RGPD, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Stripe et transferts internationaux
Stripe indique pouvoir effectuer des transferts internationaux de données et mettre en œuvre, selon les situations, des mécanismes tels que le Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Combien de temps conservons-nous les données ?
Les données ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment. La durée dépend de leur finalité, des obligations applicables et de la nécessité éventuelle de constater, exercer ou défendre des droits.
Données du compte
Pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée d’archivage limitée liée aux obligations applicables ou à la défense des droits.
Résiliations et documents
Pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi de la prestation, puis, le cas échéant, pendant la durée d’archivage nécessaire à la gestion des réclamations ou obligations applicables.
Données de transaction
Pendant la durée nécessaire au traitement de la commande puis selon les durées de conservation imposées par les obligations comptables, fiscales et juridiques applicables.
Messages d’assistance
Pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis pendant une durée limitée lorsqu’un archivage est nécessaire pour assurer le suivi ou gérer un éventuel litige.
Journaux techniques
Pendant une durée limitée correspondant aux besoins de sécurité, de diagnostic et d’investigation technique.
10. Sécurité des données
Resiliweb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.
Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, des mécanismes d’authentification, une gestion des droits d’accès, la journalisation de certains événements et des mesures de protection de l’infrastructure.
Aucun système informatique ne peut toutefois garantir un risque nul. Nous adaptons donc les mesures de sécurité en fonction de la nature des données et des risques identifiés.
11. Décisions automatisées
La personnalisation automatique d’une lettre ou l’application des règles configurées pour un service ne constitue pas une décision juridique prise à votre égard par Resiliweb. Le service n’a pas pour objet de prendre une décision exclusivement automatisée produisant à elle seule des effets juridiques à votre encontre.
12. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable et selon la base juridique du traitement, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
Droit d’accès
Savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus.
Droit à la portabilité
Recevoir certaines données fournies dans un format structuré lorsque ce droit s’applique.
Droit d’opposition
Vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime lorsque les conditions sont réunies.
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.
Vérification de l’identité
Lorsque cela est nécessaire et proportionné, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier l’identité de la personne exerçant un droit et d’éviter de communiquer des données à un tiers non autorisé.
13. Réclamation auprès d’une autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL
Pour les utilisateurs concernés en France, davantage d’informations sont disponibles directement sur le site de la CNIL.
14. Exercer vos droits ou nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer un droit relatif à vos données personnelles, vous pouvez contacter MX3 TRADE LLC.
15. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de Resiliweb, de ses prestataires, de ses traitements de données ou des exigences juridiques applicables.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement publiée.
Une question sur vos données ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander davantage d’informations sur le traitement de vos données personnelles.